Regras e Políticas

Política de Troca, Devolução e Envio

Bella D Kids

🔄 Política de Troca e Devolução

Na Bella D Kids, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📅 Prazo

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Condições do Produto

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Conter etiqueta original fixada

  • Estar na embalagem original

  • Estar em perfeitas condições

📲 Como Solicitar

A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento:

  • WhatsApp

  • E-mail

Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

🚚 Frete

O custo do frete para troca ou devolução será à combinar.

📦 Regras de Postagem — Correios / Transportadoras

⏱️ Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado em até 2 dias úteis.

🚛 Transportadoras Utilizadas

Trabalhamos com:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras (variando conforme região)

📍 Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida no momento da compra.

⚠️ Extravio ou Avaria

Em casos de extravio ou produto avariado:

  • Entre em contato imediatamente com nosso suporte

  • Iremos acionar a transportadora para verificação

  • A solução será tratada com prioridade (reenvio ou reembolso, conforme o caso)

🚌 Regras para Excursões

📦 Retirada em Excursão

A retirada dos pedidos via excursão funciona de acordo com a organização e disponibilidade da própria excursão.

⏳ Prazo de Retirada

O prazo segue o cronograma da excursão escolhida.

❗ Não Retirada no Prazo

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo:

  • O cliente deverá entrar em contato diretamente com a excursão responsável

📍 Postagem para Santa Cruz do Capibaribe

Para pedidos com envio ao Moda Center Santa Cruz:

  • As postagens são realizadas toda sexta-feira

  • Respeitando o horário disponível da excursão

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar através dos nossos canais oficiais.

Bella D Kids — Moda infantil no atacado com qualidade e confiança.